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Service, post vendita e ricambi

Assieme ai nostri Clienti, in ogni momento

Service, post vendita e ricambi
La divisione Service di Misa si occupa prevalentemente della attività di assistenza tecnica e di supporto operativo presso gli impianti di sollevamento, di produzione energia, nonché del parco macchine ed equipaggiamenti  in genere, garantendo un servizio la cui disponibilità va ben oltre il normale orario di lavoro.
La nostra società, forte della propria specificità ingegneristica, ha istituito un servizio attivo tecnico-teorico oltreché tecnico-pratico riguardante l'intero nostro campo di applicazione. L'attività comprende prove e verifiche sugli impianti, corsi di formazione specifica, ma anche confronti legislativi, consulenze normative nonché accertamenti in contraddittorio.
Misa organizza abitualmente incontri e corsi di formazione per agevolare e supportare il Cliente nell'utilizzo dei prodotti.
I corsi di training pratico, possono svolgersi sia presso la nostra sede di Arzignano, sia presso la sede suggerita dal Cliente ove ritenuta più utile allo scopo.
Qualora ve ne fosse la richiesta, al termine del corso, può essere data evidenza della partecipazione all'evento mediante report tecnologico riportante gli argomenti trattati.

Possiamo offrire inoltre servizi di manutenzione preventiva e correttiva programmati e personalizzati sulle esigenze del Cliente, aventi lo scopo principale di ridurre al minimo il rischio di fermo impianto mediante azioni preventive ed anticipatorie, propedeutiche alla miglior continuità di servizio.
Tutto questo sia nel campo della meccanica e dell'idraulica, che nel campo elettrico e di automazione industriale.
Dall'analisi predittiva si può ottenere un'indicazione dello stato di salute dell'impianto e delle attrezzature che lo compongono predisponendo, ove necessario, delle azioni preventive.
Numerosi sono i Clienti che si affidano abitualmente a Misa per contratti di manutenzione ordinaria, straordinaria, oppure con accordi quadro, in ottemperanza alla vigente legislazione.
Per maggiori informazioni sui nostri servizi, oltre che consultare la nostra brochure "pdf" posta in calce, Vi invitiamo a contattarci direttamente.

Qualità dei servizi Misa

Misa ha elaborato nel corso del tempo specifiche condizioni di ottimizzazione, predisponendo appositi moduli finalizzati al miglioramento del servizio manutentivo personalizzato, riuscendo a individuare modalità preventive che hanno dimostrato di ridurre al minimo le cause di fermo impianto ovvero la mancata produzione energetica.
L'esperienza ha dimostrato che quanto proposto, non solo trova forte riscontro presso la nostra clientela che ne sottolinea la praticità, l'efficacia nel tempo e l'essenzialità, ma genera anche notevole apprezzamento riguardo la diffusione della cultura tecnica elettroidraulica negli enti.

Formazione e training

I corsi di formazione possono essere svolti sia presso la sede suggerita dal Cliente che presso gli uffici di Misa. I nostri esperti sono a disposizione per valutare ogni singolo problema di manutenzione, di formazione o di approfondimento, con incontri personalizzati e, laddove ve ne fosse la necessità, con corsi veri e propri; ciascun incontro termina normalmente con la consegna di un report di memoria e presenza che evidenzia gli argomenti trattati e, se risultasse utile, viene accompagnato da ulteriori documenti tecnici o stralci di elaborati di particolari costruttivi.
Il nostro staff è in grado di fornire inoltre consulenze di dettaglio riguardo argomentazioni normative, tecniche, ma anche tecnico-legali, valutazioni di merito e verifiche multidisciplinari.

Manutenzione preventiva, correttiva e predittiva

L'obiettivo è quello di fornire un servizio generale che comprenda non solo la semplice fornitura e messa in opera, ma anche una pianificazione globale con programmi manutentivi integrati e personalizzati.
La peculiarità di questo programma permette allo staff di Misa di effettuare una consulenza tecnica dedicata.
Il servizio comprende:
» programmazione di visite periodiche per manutenzione e diagnosi meccaniche ed elettriche;
» azioni correttive, subordinate all'individuazione del guasto per il recupero delle prestazioni della macchina;
» analisi predittiva dei controlli, che consenta di individuare la probabilità di futuri risultati;
» fornitura dei materiali di consumo e ricambi originali;
» coordinamento e reportistica dettagliata a seguito di ogni intervento;
» rinnovo della garanzia sulla macchina fino all'intervento.
I vantaggi tangibili diventano:
» riduzione del rischio di guasti e inattività impianto;
» corretta performance e operatività del prodotto monitorato;
» allungamento in termini di durata dell'impianto o dell'attrezzatura coinvolta;
» prolungamento della garanzia impianto o macchina;
» assistenza tecnica dedicata.

Assistenza al montaggio

Svolgiamo la nostra attività fornendo servizi integrati dalla fase preliminare alla fase di utilizzo, incluse quindi le attività di direzione e sorveglianza dei lavori, assicurando il regolare funzionamento e le adeguate performances.
Queste attività comprendono sempre la presenza di un nostro tecnico specializzato, in grado di controllare la corretta programmazione, installazione e messa in servizio.
Alla fine della procedura viene steso un report con tutti i dati raccolti e le valutazioni del processo.
Le peculiarità sono:
» coordinamento della corretta procedura di messa in servizio ed operatività delle macchine;
» concreta verifica dei requisiti di sistema;
» garanzia che decorre dalla data di fine attività e non da quella di spedizione;
» costi di assistenza contenuti se il servizio viene programmato con l'ordine delle attrezzature.

Parti di ricambio

Misa può condurVi nella scelta, nella razionalizzazione e individuazione delle parti di ricambio più adatte usufruendo della notevole esperienza maturata nel corso degli anni, sia nel settore pubblico che privato.
A seguito di un'analisi dell'impianto o delle attrezzature, vengono definite le criticità e quindi individuati i ricambi necessari a garantire una ottimizzazione del ciclo vita della macchina e dell'impianto.
Il servizio assicura la disponibilità a magazzino dei ricambi di maggior usura e preventivamente selezionati, che all'occorrenza potranno essere inviati presso il sito di intervento, riducendo al minimo il fermo macchina.

Estensione della garanzia

Qualora, per le più svariate motivazioni procedurali, non fosse possibile per il Cliente usufruire appieno dell'intero periodo di garanzia, Misa può offrire più soluzioni in grado di fornire una forma di garanzia contrattuale equivalente.
Dalla semplice estensione del periodo di garanzia per le apparecchiature di nuova fornitura, Misa può valutare una garanzia specifica successiva a un intervento di revisione. Il tutto previo verifica dello stato di mantenimento da parte di tecnici incaricati Misa e con estensione di garanzia fino a 5 anni.
Eventuali configurazioni più particolari saranno da concordare fra le parti, sempre nel rispetto delle condizioni di sicurezza, dell'ambiente e della legislazione vigente.

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